Оставить заявку
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
На нашем сайте используются cookie-файлы, в том числе сервис веб-аналитики. Используя сайт, вы даете согласие на обработку персональных данных при помощи сооkіе-файлов. Подробнее об обработке персональных данных вы можете узнать в Политике обработки персональных данных.
CRM
это системная работа с существующими клиентами через email, пуши, виджеты и другие каналы, которая помогает увеличивать повторные продажи и LTV
Примеры CRM-рассылок uForce
рост LTV без увеличения бюджета на привлечение
➤
более качественный трафик и теплые лиды
➤
экологичное стимулирование повторных покупок
➤
Таких результатов мы достигаем
- $36–42возврат на каждый $1, вложенный в email-маркетинг
- до 320 %выручки приносят automated-цепочки по сравнению с разовыми рассылками
- 5–25×дешевле удержать клиента, чем привлечь нового
- 25–95 %рост прибыли при росте удержания клиентов всего на 5 %
Когда необходим CRM-маркетинг
проблемы
- База клиентов «спит»есть контакты, но с ними никто не работает системно
- Растет CAC, а повторные продажи — нетвесь бюджет уходит в привлечение новых клиентов, а не в удержание имеющихся
- Письма не читаютписьма уходят в спам или собираются в одну ленту с остальными
- Нет понимания стадии клиентав компании не знают, кто активен, а кто уже «отвалился», и на кого тратить ресурс
Какие именно услуги мы оказываем
услуги
Если непонятно, почему конверсия в доставляемость и открытие низкая.
➤ Проверяем настройки домена и почтового сервера, показатели доставляемости и устраняем причины попадания в спам.
➤ Делаем double opt-in по базе, или двойное подтверждение согласия от пользователя на рассылку, чтобы не возникало юридических проблем.
➤ Чистим, «прогреваем» и наращиваем базу перед стартом активной коммуникации.
➤ Если есть доступ — вносим корректировки самостоятельно, если нет — передаем подробное техническое задание вашей команде.
Что дает: высокую доставляемость писем и чистоту базы без риска массовых блокировок.
➤ Проверяем настройки домена и почтового сервера, показатели доставляемости и устраняем причины попадания в спам.
➤ Делаем double opt-in по базе, или двойное подтверждение согласия от пользователя на рассылку, чтобы не возникало юридических проблем.
➤ Чистим, «прогреваем» и наращиваем базу перед стартом активной коммуникации.
➤ Если есть доступ — вносим корректировки самостоятельно, если нет — передаем подробное техническое задание вашей команде.
Что дает: высокую доставляемость писем и чистоту базы без риска массовых блокировок.
Если хотите, чтобы письма попадали в потребности разных сегментов аудитории, а CRM-маркетинг приносил больше покупок.
➤ Проводим RFM-анализ базы и определяем, насколько прогрет каждый клиент — активный, нейтральный или давно не взаимодействующий.
➤ Собираем данные по поведению аудитории, включая open rate, дочитываемость, реакции на письма, историю покупок.
➤ Формируем и согласовываем контент- и медиаплан на месяц (иногда на квартал).
➤ Под каждый сегмент выстраиваем свой путь коммуникации, а не единую рассылку для всех.
Что дает: точное понимание базы, основу для качественной персонализации и распределения бюджета.
➤ Проводим RFM-анализ базы и определяем, насколько прогрет каждый клиент — активный, нейтральный или давно не взаимодействующий.
➤ Собираем данные по поведению аудитории, включая open rate, дочитываемость, реакции на письма, историю покупок.
➤ Формируем и согласовываем контент- и медиаплан на месяц (иногда на квартал).
➤ Под каждый сегмент выстраиваем свой путь коммуникации, а не единую рассылку для всех.
Что дает: точное понимание базы, основу для качественной персонализации и распределения бюджета.
Если важно выстроить единую систему коммуникаций с последовательным дизайном и логикой каждого касания.
➤ Разрабатываем индивидуальный дизайн писем, виджетов и пуш-уведомлений с продуманным UX.
➤ Настраиваем автоматические триггерные цепочки, которые запускаются после действий пользователя без ручной отправки.
➤ Используем игровые и интерактивные механики внутри писем от мини-игр до персонализированных блоков.
➤ Адаптируем все форматы под мобильные устройства и десктоп.
Что дает: целостный клиентский опыт, персонализированные касания и автоматическую коммуникацию на ключевых этапах пути клиента.
➤ Разрабатываем индивидуальный дизайн писем, виджетов и пуш-уведомлений с продуманным UX.
➤ Настраиваем автоматические триггерные цепочки, которые запускаются после действий пользователя без ручной отправки.
➤ Используем игровые и интерактивные механики внутри писем от мини-игр до персонализированных блоков.
➤ Адаптируем все форматы под мобильные устройства и десктоп.
Что дает: целостный клиентский опыт, персонализированные касания и автоматическую коммуникацию на ключевых этапах пути клиента.
Если стандартных рассылок уже недостаточно и хочется увеличить вовлеченность, конверсию и повторные покупки.
➤ Добавляем геймификацию в письма и CRM-сценарии, например, квизы, мини-игры и интерактивные блоки.
➤ Встраиваем AI-коммуникацию в письма так, чтобы клиенты совершали целевые действия без лишних переходов.
➤ Настраиваем каскадные цепочки для больших баз, где сценарии меняются в зависимости от действий клиента, покупок, интересов и триггеров.
➤ Используем AI-ассистентов для управления сложными сценариями и персонализации коммуникации на больших объемах.
Что дает: больше вовлеченности, короткий путь до покупки и персонализированную коммуникацию даже для больших клиентских баз.
➤ Добавляем геймификацию в письма и CRM-сценарии, например, квизы, мини-игры и интерактивные блоки.
➤ Встраиваем AI-коммуникацию в письма так, чтобы клиенты совершали целевые действия без лишних переходов.
➤ Настраиваем каскадные цепочки для больших баз, где сценарии меняются в зависимости от действий клиента, покупок, интересов и триггеров.
➤ Используем AI-ассистентов для управления сложными сценариями и персонализации коммуникации на больших объемах.
Что дает: больше вовлеченности, короткий путь до покупки и персонализированную коммуникацию даже для больших клиентских баз.
Если хотите использовать телефонную базу для регулярных коммуникаций и получать больше контактов с клиентами.
➤ Отправляем персональные сообщения по сегментам базы.
➤ Настраиваем чат-ботов для консультаций, подбора товаров и ответов на частые вопросы.
➤ Запускаем игровые механики: викторины, опросы, мини-игры.
➤ Автоматизируем сценарии внутри мессенджера.
➤ Связываем мессенджеры с другими CRM-каналами.
Что дает: высокую открываемость сообщений и дополнительный канал коммуникации с клиентской базой.
➤ Отправляем персональные сообщения по сегментам базы.
➤ Настраиваем чат-ботов для консультаций, подбора товаров и ответов на частые вопросы.
➤ Запускаем игровые механики: викторины, опросы, мини-игры.
➤ Автоматизируем сценарии внутри мессенджера.
➤ Связываем мессенджеры с другими CRM-каналами.
Что дает: высокую открываемость сообщений и дополнительный канал коммуникации с клиентской базой.
Если планируете масштабировать CRM-маркетинг и хотите понимать, какие сценарии действительно влияют на продажи.
➤ Отправляем статистику по каждому каналу, включая open rate, дочитываемость, отписки, жалобы на спам.
➤ Считаем выручку и продажи с писем, если подключен e-commerce.
➤ Показываем ассоциированные конверсии — когда CRM-маркетинг был не последней точкой в цепочке, но повлиял на решение о покупке.
➤ Присылаем отчеты в согласованном формате и остаемся на связи по любым вопросам в процессе.
Что дает: понимание вклада канала в выручку и данные для дальнейшей оптимизации.
➤ Отправляем статистику по каждому каналу, включая open rate, дочитываемость, отписки, жалобы на спам.
➤ Считаем выручку и продажи с писем, если подключен e-commerce.
➤ Показываем ассоциированные конверсии — когда CRM-маркетинг был не последней точкой в цепочке, но повлиял на решение о покупке.
➤ Присылаем отчеты в согласованном формате и остаемся на связи по любым вопросам в процессе.
Что дает: понимание вклада канала в выручку и данные для дальнейшей оптимизации.
Кому подходит
Механика лучше подходит B2C, чем B2B, ведь в B2B часто стоят собственные почтовые серверы и Firewall, из-за которых интеграция усложняется. Если у вас есть активная база и понятная логика повторных сделок, обсудим формат индивидуально.
Принципиальной сегментации по нишам нет. Формат подбираем индивидуально. Работаем, если у бизнеса есть:
база от 1000 активных контактов
➤
бизнес-модель подразумевает LTV — логику повторных покупок или продлений, а не разовую сделку
➤
целевая аудитория
— с глубокой интеграцией CRM-данных в рекламные кабинеты Meta и Google Ads
— с интеграцией в вашу CRM-систему
география
Этапы CRM-маркетинга в 6 шагах
процесс
Брифинг
Технический аудит
RFM-сегментация
Продакшн
Запуск и автоматизация
Аналитика и оптимизация
Мы оказываем услугу CRM комплексно:
адаптируем
CRM-стратегию под ваш рынок и задачи, для международных проектов интегрируемся с Meta и Google Ads, для российского рынка — с вашей CRM
CRM-стратегию под ваш рынок и задачи, для международных проектов интегрируемся с Meta и Google Ads, для российского рынка — с вашей CRM
/01
выстраиваем легальную коммуникацию через double opt-in и соблюдение политик почтовых сервисов, без агрессивных рассылок
/02
не дублируем одно сообщение во всех каналах, а используем каскадную модель: Email → Web Push → App Push → Мессенджер → SMS
/03
можем отправлять сообщения от лица конкретного сотрудника или персонажа бренда
/04
проектируем индивидуальный дизайн и UX для каждого письма, виджета и пуша вместо типовых шаблонов
/05
встраиваем игровые механики в коммуникацию, чтобы повышать вовлеченность, возвращаемость пользователей и отклик на кампании
/07
автоматизируем триггерные цепочки и RFM-сегментацию вместо ручной отправки одной рассылки всей базе
/08
проектируем индивидуальный дизайн и UX для каждого письма, виджета и пуша вместо типовых шаблонов
/06
согласовываем коммуникацию с Tone of Voice бренда и учитываем специфику чувствительных ниш, включая медицину, юриспруденцию и финансы
/09
наш подход
- $8.71ROI CRM (Источник: Nucleus Research)
- на 8–14%Сокращение цикла продаж после использования CRM (Источник: Nucleus Research)
- от 11,2%Реактивации в сегменте под угрозой оттока с CRM полагаются на AI-инструменты при выборе компании-подрядчика в процессе совершения сделки (Источник: NRF)
Почему нас выбирают сильные бренды
клиенты
Опыт
С 2019-го года мы успели помочь с продвижением 100+ компаниям российского и мирового масштаба
/01
Экспертиза
Работаем по 8 направлениям, и по каждому у нас сформирована отдельная команда профессионалов
/02
Структурность
Двигаемся к цели через спринты и подключаем единую менеджерскую команду от 2+ направлений
/04
Драйв
Каждый человек в команде горит своим направлением работы. И это отражается в результате.
/05
Интеллект-новаторство
Конструируем авторские инструменты с опорой на аналитику и выходим за значения KPI
/03
Записаться на консультацию
CRM
Направление CRM-маркетинга в uForce молодое, но команда, которая его ведет, много лет плотно работала с этим каналом на крупных проектах в разных нишах — от e-commerce до международных брендов. Первые кейсы уже в работе — публикуем результаты по мере запуска проектов.
С конверсией в покупку и много чем еще могут помочь и наши другие отделы
- В комбо с Медиабустером запустим performance-кампании, которые конвертируют охват и узнаваемость в лиды и продажи.Дополняем RFM-сегментацию качественными данными об аудитории — кастдевами и опросами.Настраиваем связку «лидген + CRM-маркетинг» от первого касания до роста LTV.
Часто задаваемые вопросы
faqОбычный сервис рассылок нужен, чтобы отправлять сообщения по базе. CRM-маркетинг помогает системно работать с клиентами. Мы сегментируем аудиторию с помощью RFM-анализа, продумываем сценарии и UX, настраиваем триггерные цепочки, виджеты и пуш-уведомления. Затем анализируем результаты и корректируем сценарии. Сервисы рассылок здесь служат технической основой, а мы используем их для полноценной работы с клиентской базой.Сначала проводим технический аудит. Проверяем настройки домена, доставляемость и требования почтовых сервисов. Для базы используем double opt-in, то есть двойное подтверждение согласия от получателя. Это помогает снизить количество неактивных и случайных адресов и соблюдать требования к отправке писем.Нет. Мы сегментируем аудиторию по RFM-анализу и подбираем для каждого сегмента свою частоту и содержание сообщений. Поэтому не отправляем всем одно и то же и не перегружаем клиентов лишними письмами. Наша задача — поддерживать полезный контакт с аудиторией и стимулировать повторные покупки.Мы не привязаны к одному сервису и подбираем решение под рынок, размер базы и задачи. Для российского рынка обычно интегрируемся с вашей CRM-системой. Для международных проектов подключаем Meta и Google Ads, чтобы связывать CRM-маркетинг с рекламными кампаниями.От 1 000 активных контактов. Если база меньше или бизнес не подразумевает повторных покупок и продлений (LTV), эффект от механики будет ограничен.Да, но в B2B есть свои технические ограничения. Компании могут использовать собственные почтовые серверы и Firewall, из-за чего интеграция и отправка писем требуют дополнительной настройки. Если у вас есть активная клиентская база и повторные сделки, подберём подходящий формат CRM-маркетинга.Фиксированных тарифов нет. Стоимость зависит от размера базы, количества сегментов и используемых механик. Расходы на сервис рассылок со временем могут снижаться, если база очищается от неактивных адресов. Точную стоимость рассчитываем после брифинга.В начале месяца согласовываем контент- и медиаплан, а затем показываем результаты по каждому каналу. Отдельно отслеживаем показатели писем, виджетов и пушей, включая open rate, дочитываемость и отписки. Если подключен e-commerce, дополнительно показываем выручку и ассоциированные конверсии.Да. Перед отправкой редактируем тексты, проверяем их на соответствие Tone of Voice бренда и согласовываем с вами. Для регулируемых ниш дополнительно проводим тщательную вычитку с учетом требований отрасли.*Продукты компании Meta признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ.Где с вами связаться?Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности1/2Расскажите о себеЕсли вы выбрали Telegram, укажите, пожалуйста, никОпишите свою задачу, и мы найдём лучшее решение
Опишите свою задачу, и мы найдём лучшее решениеНажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности2/2Чем мы можем помочь?Краткое описание задачиКакой бюджет вы готовы рассмотреть для достижения ваших целей? *Выберите один или несколько вариантов *?Работа с негативом на отзовиках, размещение и оптимизация карточек компании, публикация отзывов, улучшение поисковой выдачи?Работа с CPA-сетями, работа с веб-мастерами, размещение компании в рейтингах?Работа с инфлюенсерами под ключ или сбор базы блогеров под запрос?Контекстная и таргетированная реклама?Анализ рынка, конкурентный анализ, анализ продукта, UX анализ, mystery shopping?Расширение базы клиентов/партнеров, настройка SDR/BDR процесса, фандрайзинг?AI-лидогенерация через мессенджеры, AI-управление клиентской базой?Автоматизированное распространение неограниченного количества вертикальных видео, нативная интеграция в них продуктаСпасибо!Ваши данные успешно отправлены.Мы свяжемся с вами в ближайшее время для консультации.