Оставить заявку
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
На нашем сайте используются cookie-файлы, в том числе сервис веб-аналитики. Используя сайт, вы даете согласие на обработку персональных данных при помощи сооkіе-файлов. Подробнее об обработке персональных данных вы можете узнать в Политике обработки персональных данных.
SERM | ORM
это процесс улучшения имиджа кого-то или чего-то в интернете, своего рода страховка от потенциальных угроз онлайн-репутации и инструмент укрепления доверия и авторитета. С ним вы сможете появляться в числе первых в поисковых системах и опережать конкурентов.
контроль над первыми впечатлениями
➤
защита от кризисов, негатива и черного пиара
➤
рост лояльности и конверсий
➤
Таких результатов мы достигаем
результаты
- 90–100 %SERP3–6 %ERот 50 %NPSот 5–10 %CR⬆ на 10–20 %DT< 30 %CAC от LTVКогда необходимы услуги SERM
проблемы
- Уязвимости репутацииключевые площадки переполнены неодобрительными отзывами и комментариями, а оценки в рейтингах неумолимо падают
- Проблема ноунеймапроекту не доверяют, о нем мало кто слышал, а новые товары и услуги ждут спроса месяцами
- Организованные атакивам постоянно пишут хейтеры и боты, а конкуренты нанимают спамеров в моменты запусков
- Необъяснимо низкие продаживы не понимаете, почему лидов мало, и до сих пор не проводили аудит своей репутации в сети
Какие именно услуги мы оказываем услуги
Если планируете получать клиентов не только из рекламных источников и использовать все преимущества сетевого «сарафана».
➤ Разрабатываем стратегию интеграции в существующие тренды и обсуждения.
➤ Помогаем создать посылы, в которых упоминания о бренде выглядят уместно и не проплачено.
➤ Акцентируем внимание пользователей в интернете на высоком спросе и любви аудитории к компании или персоне.
➤ Проводим управление репутацией там, куда заходят ваши клиенты.
Что дает: рост внимания к продукту, возможность повлиять на сомневающихся клиентов, больше обращений, хорошую репутацию в индустрии.Если нужно, чтобы на сайтах-отзовиках и в картах у вас были высокие оценки и честные отзывы.
➤ Следим за баллами на агрегаторах и в сторах (App Store, Google Play, RuStore).
➤ Помогаем клиентским откликам пройти модерацию с учетом специфики каждой площадки.
➤ Удаляем ложные месседжи законными способами.
Что дает: достойные показатели на агрегаторах, увеличение числа заявок и продаж, лучшее место в поиске.Если хотите контролировать позицию вашей компании в поисковой выдаче и формировать доверительные отношения с клиентами и партнерами на старте.
➤ Мониторим всю информацию о бренде в поисковых системах (Google, Яндекс).
➤ Вытесняем негативные отзывы и новости из топа выдачи.
➤ Создаем и продвигаем позитивный контент.
➤ Отвечаем на негатив и нейтрализуем его.
➤ Укрепляем имидж через усиление доверия к бренду.
Что дает: чистую репутацию, рост лояльности заказчиков, увеличение конверсии и защиту от имиджевых кризисов.Если вам важно менять к лучшему восприятие бренда на всех онлайн-площадках, а не только в поисковой выдаче.
➤ Анализируем упоминания в соцсетях, на форумах, отзовиках и агрегаторах, а также в СМИ.
➤ Определяем тональность, проблемные нарративы и слабые места.
➤ Разрабатываем контент-стратегию для улучшения имиджа.
➤ Ведем диалог с аудиторией, усиливая лояльность.
Что дает: полный контроль над восприятием цифрового образа, управление репутацией, формирование устойчивой положительной повестки вокруг бренда, снижение влияния негатива разных форматов и рост узнаваемости.Если планируете использовать площадки, где проактивная аудитория сама ищет информацию.
➤ Создаем нативные статьи с экспертными авторами и размещаем их на релевантных площадках (Dzen, VC.ru и др.).
➤ Подбираем инфлюенсеров и платформы, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию и завоют в поисковых системах популярность.
➤ Формируем экспертный образ компании или персоны через глубокую аналитику, кейсы и обзоры.
➤ Делаем упор на пользу и ценность для читателя.
➤ Размещаем материалы в контексте обсуждений, тенденций и профессиональных тем, чтобы вызвать доверие и интерес.
Что дает: рост доверия к бренду, эффект экспертности, органичное привлечение клиентов, повышение узнаваемости, формирование долгосрочной репутации.Если в интернет попал конкретный порочащий репутацию контент. Например, статья, отзыв или видео.
➤ Изучаем источник негатива и законность публикации.
➤ Используем авторские методы для их легального изъятия или перекрытия.
➤ При необходимости проводим переговоры с владельцами площадок для удаления контента.
Что дает: полное удаление вредящего контента из сети, приостановку утечки клиентов и восстановление контроля над репутацией.Большой SKU (БАД и E-com)
➤Букмекерские и гемблинг-компании
➤Web3
➤B2B, заботящиеся о репутации
➤Инфлюенсеры и трендсеттеры
➤EdTech
➤Кому подходитЗаказать услуги SERM может показаться актуальным как маленьким, так и крупным B2B- и B2C-компаниям с выручкой > 15 млн ₽ в год.целевая аудитория
По всей России 🇷🇺
В Европе
В СНГ
география
Этапы SERM в 6 шагахпроцесс
Созвон и определение KPIМониторинг публикаций в поисковых системах или на всех площадкахРазработка стратегии SERMОтработка негативаСоздание и встраивание позитивных посыловДостижение результатаМы оказываем услугу SERM комплексноусиливаем положительный контент в поисковой выдаче, в соцсетях и на агрегаторах/01управляем отзывами и комментариями/02оперативно реагируем на угрозы и боремся с черным пиаром/03органично встраиваем месседжи о вашем бренде на площадки, где есть ваши клиенты и партнеры/04а еще отражаем прозрачный ROI каждой вложенной инвестиции/05подход в SERM
- Только 2%Людей никогда не читают отзывы перед покупкой (Источник: Chitamedia)
- 50%Покупателей доверяют сторонним отзовикам больше, чем официальному сайту (Источник: Деловая среда)
- 84%Респондентов полагаются на онлайн-отзывы как на рекомендации друзей (Источник: Inc.)
Почему нас выбирают сильные брендыклиенты
Опыт
С 2019-го года мы успели помочь с продвижением 100+ компаниям российского и мирового масштаба/01Экспертиза
Работаем по 8 направлениям, и по каждому у нас сформирована отдельная команда профессионалов/02Структурность
Двигаемся к цели через спринты и подключаем единую менеджерскую команду от 2+ направлений/04Драйв
Каждый человек в команде горит своим направлением работы. И это отражается в результате./05Интеллект-новаторство
Конструируем авторские инструменты с опорой на аналитику и выходим за значения KPI/03Оставить заявку
Эту услугу выбрали уже 100+ заказчиковкейсы
Что о нас говорят наши клиентыотзывы
Больше года мы работаем с uForce по множеству различных проектов, связанных с исследованиями рынка и пользователей.
Самое запоминающееся впечатление о сотрудничестве — для uForce нет ограничений и рамок в части возможностей команды. Все самые смелые идеи и проекты в ходе совместной работы воплощались в жизнь несмотря на то, что нередко мы сами не верили в возможность проведения анализа того или иного рода.
Всегда и по всем направлениям идет плотное взаимодействие и контакт. Ребята готовы к конструктивной критике и совершенствуются от проекта к проекту.
Благодаря сотрудничеству с uForce мы можем узнавать то, чего бы никогда не смогли узнать при помощи только собственных сил.
Эдин ДедичR&D-менеджерТ-БанкВы крутая команда, которая готова гибко подходить к целям. У нас в Узбекистане рынок инфлюенсиров не так развит и пришлось вместе взяться за амбициозную задачу его развивать. Получется отлично, в индустрии все начали замечать и копировать.
Круто, что есть проактивный подход, где команда предлагает свои решения, как лучше сделать.
У нас получается афигенная синергия и я рад рекомендовать всем работать с uForce! Евгений НелепкоCMO & DBDКорзинкаGOuForce нам помогали с привлечением лидов, когда мы готовили инвест-раунд, чтоб поднять инвестиции на развитие бизнеса.
За достаточно короткий срок ребятам удалось привлечь достаточное количество потенциально заинтересованных фондов, чтоб наполнить воронку, провести переговоры и, в итоге, получить термшиты от заинтересовавшихся партнеров.
Особенно хочется отметить скорость и вовлеченность, с которой uForce подошли к решению задачи, менеджер был постоянно на связи, оперативно отрабатывал запросы и давал дельные рекомендации.
Мы остались довольны результатами и планируем в дальнейшем также использовать суперспособность uForce в решении подобных задач. Никита МоргосьCMOПервый мебельныйМы работали с командой uForce сразу в нескольких регионах. Задача была нетривиальная, и ребята подключились максимально вовлеченно.
Под наш проект они разработали отдельный парсер Google Карт, чтобы собирать адреса крупных торговых сетей. Но на этом не остановились — помогали вручную проверять актуальность адресов, сверяя данные с сайтами компаний. Благодаря этому за 4 месяца мы собрали около 150 000 валидных точек.
uForce — это готовность влезть в самые нестандартные запросы. Работать было легко и по делу. Александра ВербицкаяHead of Retail Partner RelationsЕдадилМы вместе с командой uForce изучали рынки для нашего запуска агрератора скидок в других странах.
Ребята очень быстро и гибко подбирали страны для анализа, находили потенциальных партнеров и конкурентов, а ещё собирали данные о скидочных предложениях. Благодаря этому у нас были все необходимые сведения, чтобы решить, выходить ли на рынок, и при этом мы смогли буквально на старте подключить все нужные источники для парсинга.
Мы каждую неделю встречались с uForce, чтобы обсудить текущие задачи и решить любые проблемы по ходу дела. Такая система помогала нам гибко реагировать на изменения и оперативно корректировать план, если менялись приоритеты.
В итоге всего за полгода мы успели проанализировать 30 стран в Азии, Латинской Америке, Африке и Европе, и у нас сложилось чёткое понимание продвижения нашего продукта. Алексей ЧичеровCEOLessyПрофессионализм, пунктуальность и организованность – это те качества, которые становятся основой успешного проекта, и вы это точно понимаете. Все этапы работы были чётко объяснены, не было никаких задержек или недоразумений.
Хочу отметить, как вы, как команда, внимательно отнеслись к моим пожеланиям. Вы не просто учли все мои идеи, но и привнесли своё уникальное видение, что сделало проект ещё более ярким и интересным. Это настоящий талант – уметь услышать клиента и добавить что-то своё, что превосходит ожидания.
Но, пожалуй, самой важной "начинкой" стали те soft skills, которые невозможно измерить – доброта, уважение, вдохновение. Спасибо за вашу работу, наполненную не только профессионализмом, но и душой. Эрик ЛавровFounderAllin SchoolС репутацией и много чем еще могут помочь и наши другие отделы
- В комбо с услугой SERM запустим измеримые рекламные кампании для роста лидов и продаж.Привлечем лидеров мнений и реализуем трендовые коллаборации, чтобы охватывать еще больше целевой аудитории.Проанализируем аудиторию и конкурентов, чтобы вы покоряли новые рынки.
Часто задаваемые вопросы
faqВ рамках услуг SERM получится улучшить цифровую историю бренда комплексно. Загрузить упоминания, формирующие нужное впечатление, проверить поисковую выдачу на предмет неудовлетворенности клиентов, обезопаситься от репутационных рисков. А в финале мы поделимся с вами рекомендациями по удержанию позиций. Простая очистка от критики и жалоб же поможет лишь краткосрочно.Уже через 2-4 недели вы заметите, как позитивные статьи и новости займут первые 2–3 страницы в поисковой выдаче, а рейтинг на площадках вырастет в цифрах. Финальный эффект можно будет заметить спустя 3–6 месяцев. Это время нужно системам, чтобы расценить новый контент как более полезный и релевантный для пользователей, чем старый негатив.Мы работаем только в рамках правил площадок и законодательства. Например, если на отзовике размещен отзыв с оскорблениями, то можем подать жалобу на нарушение правил сервиса. Если в статье раскрыты личные данные директора — мы действуем через закон о защите персональных данных. Также у нас в арсенале множество авторских инструментов.После окончания сотрудничества мы оставляем прикладные рекомендации о том, как поддерживать репутацию в интернете самостоятельно. В случае серьезных угроз всегда можно обратиться к нам за дополнительной услугой SERM.Управление репутацией — измеримый процесс. Мы в агентстве uForce ориентируемся на показатели ниже:
1. Позиции в поиске (Google, Яндекс):
— Сколько негативных ссылок ушло из топа (ТОП-5/ТОП-10).
— Сколько позитивных материалов поднялось на первые места.
2. Тональность упоминаний:
— Доля позитивных отзывов выросла (например, с 20% до 50%).
— Процент негатива уменьшился (например, с 30% до 10%).
3. Трафик с брендовых запросов:
— Больше людей ищут вас по названию и переходят на сайт.
4. Конверсия с брендовых запросов:
— Больше тех, кто искал компанию по названию, становятся клиентами.
5. Снижение репутационных рисков:
— Новые негативные отзывы и статьи быстро теряются в поиске, ведь о вас и так много добротных и авторитетных материалов.Стоимость управления SERM репутацией зависит от масштаба проблемы, ниши, географии охвата и сроков, но зачастую лучше ориентироваться на сумму от 150 тыс. ₽. Узнать точную цену можно, заполнив форму обратной связи ниже.Где с вами связаться?Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности1/2Расскажите о себеЕсли вы выбрали Telegram, укажите, пожалуйста, никОпишите свою задачу, и мы найдём лучшее решение
Опишите свою задачу, и мы найдём лучшее решениеНажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности2/2Чем мы можем помочь?Краткое описание задачиКакой бюджет вы готовы рассмотреть для достижения ваших целей? *Выберите один или несколько вариантов *?Работа с негативом на отзовиках, размещение и оптимизация карточек компании, публикация отзывов, улучшение поисковой выдачи?Работа с CPA-сетями, работа с веб-мастерами, размещение компании в рейтингах?Работа с инфлюенсерами под ключ или сбор базы блогеров под запрос?Контекстная и таргетированная реклама?Анализ рынка, конкурентный анализ, анализ продукта, UX анализ, mystery shopping?Расширение базы клиентов/партнеров, настройка SDR/BDR процесса, фандрайзинг?AI-лидогенерация через мессенджеры, AI-управление клиентской базой?Автоматизированное распространение неограниченного количества вертикальных видео, нативная интеграция в них продуктаСпасибо!Ваши данные успешно отправлены.Мы свяжемся с вами в ближайшее время для консультации.