Оставить заявку
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
На нашем сайте используются cookie-файлы, в том числе сервис веб-аналитики. Используя сайт, вы даете согласие на обработку персональных данных при помощи сооkіе-файлов. Подробнее об обработке персональных данных вы можете узнать в Политике обработки персональных данных.
SERM | ORM
это процесс улучшения имиджа кого-то или чего-то в интернете, своего рода страховка от потенциальных угроз онлайн-репутации и инструмент укрепления доверия и авторитета. С ним вы сможете появляться в числе первых в поисковых системах и опережать конкурентов.
контроль над первыми впечатлениями
➤
защита от кризисов, негатива и черного пиара
➤
рост лояльности и конверсий
➤
Таких результатов мы достигаем
результаты
- 90–100 %SERP3–6 %ERот 50 %NPSот 5–10 %CR⬆ на 10–20 %DT< 30 %CAC от LTVКогда необходимы услуги SERM
проблемы
- Уязвимости репутацииключевые площадки переполнены неодобрительными отзывами и комментариями, а оценки в рейтингах неумолимо падают
- Проблема ноунеймапроекту не доверяют, о нем мало кто слышал, а новые товары и услуги ждут спроса месяцами
- Организованные атакивам постоянно пишут хейтеры и боты, а конкуренты нанимают спамеров в моменты запусков
- Необъяснимо низкие продаживы не понимаете, почему лидов мало, и до сих пор не проводили аудит своей репутации в сети
Какие именно услуги мы оказываем услуги
Если планируете получать клиентов не только из рекламных источников и использовать все преимущества сетевого «сарафана».
➤ Разрабатываем стратегию интеграции в существующие тренды и обсуждения.
➤ Помогаем создать посылы, в которых упоминания о бренде выглядят уместно и не проплачено.
➤ Акцентируем внимание пользователей в интернете на высоком спросе и любви аудитории к компании или персоне.
➤ Проводим управление репутацией там, куда заходят ваши клиенты.
Что дает: рост внимания к продукту, возможность повлиять на сомневающихся клиентов, больше обращений, хорошую репутацию в индустрии.Если нужно, чтобы на сайтах-отзовиках и в картах у вас были высокие оценки и честные отзывы.
➤ Следим за баллами на агрегаторах и в сторах (App Store, Google Play, RuStore).
➤ Помогаем клиентским откликам пройти модерацию с учетом специфики каждой площадки.
➤ Удаляем ложные месседжи законными способами.
Что дает: достойные показатели на агрегаторах, увеличение числа заявок и продаж, лучшее место в поиске.Если хотите контролировать позицию вашей компании в поисковой выдаче и формировать доверительные отношения с клиентами и партнерами на старте.
➤ Мониторим всю информацию о бренде в поисковых системах (Google, Яндекс).
➤ Вытесняем негативные отзывы и новости из топа выдачи.
➤ Создаем и продвигаем позитивный контент.
➤ Отвечаем на негатив и нейтрализуем его.
➤ Укрепляем имидж через усиление доверия к бренду.
Что дает: чистую репутацию, рост лояльности заказчиков, увеличение конверсии и защиту от имиджевых кризисов.Если вам важно менять к лучшему восприятие бренда на всех онлайн-площадках, а не только в поисковой выдаче.
➤ Анализируем упоминания в соцсетях, на форумах, отзовиках и агрегаторах, а также в СМИ.
➤ Определяем тональность, проблемные нарративы и слабые места.
➤ Разрабатываем контент-стратегию для улучшения имиджа.
➤ Ведем диалог с аудиторией, усиливая лояльность.
Что дает: полный контроль над восприятием цифрового образа, управление репутацией, формирование устойчивой положительной повестки вокруг бренда, снижение влияния негатива разных форматов и рост узнаваемости.Если планируете использовать площадки, где проактивная аудитория сама ищет информацию.
➤ Создаем нативные статьи с экспертными авторами и размещаем их на релевантных площадках (Dzen, VC.ru и др.).
➤ Подбираем инфлюенсеров и платформы, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию и завоют в поисковых системах популярность.
➤ Формируем экспертный образ компании или персоны через глубокую аналитику, кейсы и обзоры.
➤ Делаем упор на пользу и ценность для читателя.
➤ Размещаем материалы в контексте обсуждений, тенденций и профессиональных тем, чтобы вызвать доверие и интерес.
Что дает: рост доверия к бренду, эффект экспертности, органичное привлечение клиентов, повышение узнаваемости, формирование долгосрочной репутации.Если в интернет попал конкретный порочащий репутацию контент. Например, статья, отзыв или видео.
➤ Изучаем источник негатива и законность публикации.
➤ Используем авторские методы для их легального изъятия или перекрытия.
➤ При необходимости проводим переговоры с владельцами площадок для удаления контента.
Что дает: полное удаление вредящего контента из сети, приостановку утечки клиентов и восстановление контроля над репутацией.Большой SKU (БАД и E-com)
➤Букмекерские и гемблинг-компании
➤Web3
➤B2B, заботящиеся о репутации
➤Инфлюенсеры и трендсеттеры
➤EdTech
➤Кому подходитЗаказать услуги SERM может показаться актуальным как маленьким, так и крупным B2B- и B2C-компаниям с выручкой > 15 млн ₽ в год.целевая аудитория
По всей России 🇷🇺
В Европе
В СНГ
география
Этапы SERM в 6 шагахпроцесс
Созвон и определение KPIМониторинг публикаций в поисковых системах или на всех площадкахРазработка стратегии SERMОтработка негативаСоздание и встраивание позитивных посыловДостижение результатаМы оказываем услугу SERM комплексноусиливаем положительный контент в поисковой выдаче, в соцсетях и на агрегаторах/01управляем отзывами и комментариями/02оперативно реагируем на угрозы и боремся с черным пиаром/03органично встраиваем месседжи о вашем бренде на площадки, где есть ваши клиенты и партнеры/04а еще отражаем прозрачный ROI каждой вложенной инвестиции/05подход в SERM
- Только 2%Людей никогда не читают отзывы перед покупкой (Источник: Chitamedia)
- 50%Покупателей доверяют сторонним отзовикам больше, чем официальному сайту (Источник: Деловая среда)
- 84%Респондентов полагаются на онлайн-отзывы как на рекомендации друзей (Источник: Inc.)
*Клиенты и кейсы указаны по всем направлениям работы агентства.uForce выигрывает по скорости реализации
и прикладному подходу:это единственное агентство с публичным KPI по вытеснению (2–4 недели). Дополнительно усиливает позицию широкий мультипрофиль — SERM, инфлюенс и performance (перформанс) часто применяются в мультиканальных стратегиях.
Markway и SidorinLab превосходят по годам чистой SERM-экспертизы и весу рейтингов. Nectarin считается сильнее как подрядчик на полный цикл работ.
uForce подходит компаниям, которым нужна быстрая корректировка репутации, а Markway и SidorinLab — тем, кто ищет профильную репутационную экспертизу с долгим треком.Почему нас выбирают сильные брендыклиенты
Опыт
С 2019-го года мы успели помочь с продвижением 100+ компаниям российского и мирового масштаба/01Экспертиза
Работаем по 8 направлениям, и по каждому у нас сформирована отдельная команда профессионалов/02Структурность
Двигаемся к цели через спринты и подключаем единую менеджерскую команду от 2+ направлений/04Драйв
Каждый человек в команде горит своим направлением работы. И это отражается в результате./05Интеллект-новаторство
Конструируем авторские инструменты с опорой на аналитику и выходим за значения KPI/03Оставить заявку
Эту услугу выбрали уже 100+ заказчиковкейсы
Что о нас говорят наши клиентыотзывы
Вы крутая команда, которая готова гибко подходить к целям. У нас в Узбекистане рынок инфлюенсиров не так развит и пришлось вместе взяться за амбициозную задачу его развивать. Получется отлично, в индустрии все начали замечать и копировать.
Круто, что есть проактивный подход, где команда предлагает свои решения, как лучше сделать.
У нас получается афигенная синергия и я рад рекомендовать всем работать с uForce!
Евгений НелепкоCMO & DBDКорзинкаGOuForce нам помогали с привлечением лидов, когда мы готовили инвест-раунд, чтоб поднять инвестиции на развитие бизнеса.
За достаточно короткий срок ребятам удалось привлечь достаточное количество потенциально заинтересованных фондов, чтоб наполнить воронку, провести переговоры и, в итоге, получить термшиты от заинтересовавшихся партнеров.
Особенно хочется отметить скорость и вовлеченность, с которой uForce подошли к решению задачи, менеджер был постоянно на связи, оперативно отрабатывал запросы и давал дельные рекомендации.
Мы остались довольны результатами и планируем в дальнейшем также использовать суперспособность uForce в решении подобных задач. Никита МоргосьCMOПервый мебельныйМы работали с командой uForce сразу в нескольких регионах. Задача была нетривиальная, и ребята подключились максимально вовлеченно.
Под наш проект они разработали отдельный парсер Google Карт, чтобы собирать адреса крупных торговых сетей. Но на этом не остановились — помогали вручную проверять актуальность адресов, сверяя данные с сайтами компаний. Благодаря этому за 4 месяца мы собрали около 150 000 валидных точек.
uForce — это готовность влезть в самые нестандартные запросы. Работать было легко и по делу. Александра ВербицкаяHead of Retail Partner RelationsЕдадилМы вместе с командой uForce изучали рынки для нашего запуска агрератора скидок в других странах.
Ребята очень быстро и гибко подбирали страны для анализа, находили потенциальных партнеров и конкурентов, а ещё собирали данные о скидочных предложениях. Благодаря этому у нас были все необходимые сведения, чтобы решить, выходить ли на рынок, и при этом мы смогли буквально на старте подключить все нужные источники для парсинга.
Мы каждую неделю встречались с uForce, чтобы обсудить текущие задачи и решить любые проблемы по ходу дела. Такая система помогала нам гибко реагировать на изменения и оперативно корректировать план, если менялись приоритеты.
В итоге всего за полгода мы успели проанализировать 30 стран в Азии, Латинской Америке, Африке и Европе, и у нас сложилось чёткое понимание продвижения нашего продукта. Алексей ЧичеровCEOLessyПрофессионализм, пунктуальность и организованность – это те качества, которые становятся основой успешного проекта, и вы это точно понимаете. Все этапы работы были чётко объяснены, не было никаких задержек или недоразумений.
Хочу отметить, как вы, как команда, внимательно отнеслись к моим пожеланиям. Вы не просто учли все мои идеи, но и привнесли своё уникальное видение, что сделало проект ещё более ярким и интересным. Это настоящий талант – уметь услышать клиента и добавить что-то своё, что превосходит ожидания.
Но, пожалуй, самой важной "начинкой" стали те soft skills, которые невозможно измерить – доброта, уважение, вдохновение. Спасибо за вашу работу, наполненную не только профессионализмом, но и душой. Эрик ЛавровFounderAllin SchoolС репутацией и много чем еще могут помочь и наши другие отделы
- В комбо с услугой SERM запустим измеримые рекламные кампании для роста лидов и продаж.Привлечем лидеров мнений и реализуем трендовые коллаборации, чтобы охватывать еще больше целевой аудитории.Проанализируем аудиторию и конкурентов, чтобы вы покоряли новые рынки.
Часто задаваемые вопросы
faqУдаляя негативные отзывы, компании лишь на 1–2 месяца улучшают репутацию в поиске, и через некоторое время агрессивные вбросы, комментарии и статьи, как правило, снова появляются. Управление репутацией построено на стратегии затмевания негатива более актуальным позитивным контентом.Уже через 2–4 недели вы заметите, как позитивные статьи и новости займут первые 2–3 страницы в поисковой выдаче, а рейтинг на площадках вырастет в цифрах. Финальный эффект можно будет заметить спустя 3–6 месяцев. Это время нужно системам, чтобы расценить новый контент как более полезный и релевантный для пользователей, чем старый негатив.Мы работаем только в рамках правил площадок и законодательства. Например, если на отзовике размещён отзыв с оскорблениями, то можем подать жалобу на нарушение правил сервиса. Если в статье раскрыты личные данные директора — действуем через закон о защите персональных данных. В арсенале — множество авторских инструментов и методологий.После окончания сотрудничества мы оставляем прикладные рекомендации о том, как поддерживать репутацию в интернете самостоятельно. В случае серьезных угроз всегда можно обратиться к нам за дополнительной услугой SERM.Смотрим на конкретные цифры: сколько негативных ссылок ушло из ТОП-10, как выросла доля позитивных отзывов (например, с 20% до 50%), насколько увеличился трафик и конверсия с брендовых запросов. Все показатели собираем в ежемесячный отчет.SERM нужен бизнесу, где перед покупкой люди изучают отзывы: образовательные компании, финтех, SaaS, e-commerce и другие. Чем дороже ваш продукт, тем сильнее репутация влияет на решение о покупке.Стоимость зависит от масштаба проблемы, ниши и географии, но в среднем стоит ориентироваться на бюджет от 150 тыс. ₽/мес. Чем глубже негатив засел в топе и чем шире география, тем больше ресурсов нужно на вытеснение. Точную сумму считаем за 1–2 дня после анализа вашей текущей выдачи.AI-системы формируют ответы на основе открытых источников: рейтинговых площадок, отзовиков, статей. Если в топ-источниках по вашему бренду доминирует негатив, нейросеть транслирует его в ответах пользователям. Наш SERM работает в нескольких направлениях, позитивно влияет и на классическую поисковую выдачу (Яндекс, Google), и на AI-ответы (ChatGPT, Perplexity, Яндекс Нейро). Замеряем долю упоминаний бренда в 6 AI-системах до и после работы, отслеживаем изменение тональности.Markway — безусловный лидер в чистом SERM: три года подряд первое место в Рейтинге Рунета, 20 клиентов из РБК-500. Мы предлагаем SERM как часть комплексного решения: вытеснение негатива из ТОП-10, шиллинг, защита рейтинга в App Store и Google Play, мониторинг в AI-ответах плюс партизанский маркетинг на YouTube для усиления позитивного фона. Подходит бизнесу, которому нужен не только SERM, а интегрированная репутационная стратегия.Где с вами связаться?Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности1/2Расскажите о себеЕсли вы выбрали Telegram, укажите, пожалуйста, никОпишите свою задачу, и мы найдём лучшее решение
Опишите свою задачу, и мы найдём лучшее решениеНажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности2/2Чем мы можем помочь?Краткое описание задачиКакой бюджет вы готовы рассмотреть для достижения ваших целей? *Выберите один или несколько вариантов *?Работа с негативом на отзовиках, размещение и оптимизация карточек компании, публикация отзывов, улучшение поисковой выдачи?Работа с CPA-сетями, работа с веб-мастерами, размещение компании в рейтингах?Работа с инфлюенсерами под ключ или сбор базы блогеров под запрос?Контекстная и таргетированная реклама?Анализ рынка, конкурентный анализ, анализ продукта, UX анализ, mystery shopping?Расширение базы клиентов/партнеров, настройка SDR/BDR процесса, фандрайзинг?AI-лидогенерация через мессенджеры, AI-управление клиентской базой?Автоматизированное распространение неограниченного количества вертикальных видео, нативная интеграция в них продуктаСпасибо!Ваши данные успешно отправлены.Мы свяжемся с вами в ближайшее время для консультации.